Transkrypcja nagrań to konwersja ścieżki dźwiękowej rozmowy głosowej lub wideo na słowa pisane, które mają być przechowywane jako zwykły tekst w języku konwersacyjnym. Transkrypcja rozmowy może być transmitowana na żywo - podczas rozmowy telefonicznej lub wydarzenia - lub na podstawie nagrania wcześniejszej rozmowy.
Transkrypcja połączeń to ważne i potężne narzędzie ze względów biznesowych, szkoleniowych, medycznych lub prawnych. Ponieważ tekst ma znacznie bardziej zaawansowane funkcje wyszukiwania i analizy niż dźwięk, historia rozmów oparta na tekście jest konieczna (lub lepsza) w wielu przypadkach użycia. Szczegółowe informacje na temat transkrypcji, można znaleźć w artykule www.spiszeto.pl/blog/czym-jest-transkrypcja-nagrania, zamieszczonym na blogu firmy Transkrypcje SpiszeTo. Usługi transkrypcji mowy na tekst w czasie rzeczywistym są wykorzystywane również w celu zwiększenia dostępności, poprawiając zrozumienie dla osób niedosłyszących lub nowicjuszy w języku.
W przypadku połączeń głosowych transkrypcja połączeń jest często wykorzystywana w kontekście biznesowym, na przykład w celu ulepszenia szkoleń i informacji zwrotnych dla pracowników call center. Rejestrowanie kontekstu i słów wypowiedzianych podczas rozmowy może pomóc w algorytmicznym identyfikowaniu problemów biznesowych, ułatwiając wdrażanie zasobów w sposób oparty na faktach. Ponadto transkrypcje rozmów i nagrania są cenne ze względów prawnych, gdzie współczesne transkrypcje, nagrania i notatki mają przewagę nad innymi typami zapisów. Zauważ, że legalność transkrypcji połączeń różni się w zależności od lokalizacji. W niektórych lokalizacjach transkrybowanie nagranych rozmów, nagrywanie rozmów, a nawet transkrypcja mowy w czasie rzeczywistym podczas rozmowy lub wideo jest zabronione lub wymaga świadomej zgody niektórych lub wszystkich stron rozmowy.
Podsumowując transkrypcje rozmów są bez wątpienia niezbędne, ponieważ znacząco ułatwiają wiele procesów w przedsiębiorstwie. Nie należy zapominać, że transkrypcja rozmów telefonicznych może być wykorzystywana, aby na przykład usprawnić jakość informacji zwrotnych. Transkrypcje rozmów telefonicznych są przydatne jeżeli chodzi o względy prawne.
